ऑनलाइन खरीदा लैपटॉप, डिलीवर हुआ घड़ी साबुन, शिकायत पर कंपनी ने कहा- सॉरी, अब कुछ नहीं होगा

नई दिल्ली। ई-कॉमर्स वेबसाइट से शख्स ने ऑनलाइन लैपटॉप मंगवाया था, लेकिन डिलीवर हुई घड़ी साबुन की टिकिया। इतना ही नहीं, जब उन्होंने कंपनी से इसकी शिकायत की, तो उन्हें ‘नो रिर्टन पॉलिसी’ का हवाला देकर कोई भी ऐक्शन लेने से इनकार कर दिया गया।

IIM अंडरग्रेजुएट यशस्वी शर्मा ने लिंक्डइन पर पोस्ट लिखकर इस घटना की जानकारी दी है। उन्होंने बताया कि फ्लिपकार्ट की ‘बिग बिलियन डेज सेल’ के दौरान एक लैपटॉप का ऑर्डर किया, लेकिन उन्हें इसकी जगह घड़ी डिटर्जेंट के पैक मिले। शर्मा ने जब फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर से इसकी शिकायत की तो अधिकारियों ने अपनी गलती मानने से इनकार कर दिया।

यशस्वी शर्मा का दावा है कि उनके पास लैपटॉप की जगह घड़ी साबुन की डिलीवरी होने का सीसीटीवी सबूत है। उन्होंने ये सबूत भी कंपनी को दिखाए लेकिन किसी तरह की कार्रवाई नहीं की गई। उन्होंने बताया कि डिलीवरी बॉय से पैकेज लेते समय उनके पिता से भी गलती हुई। दरअसल, उन्हें ओपन बॉक्स डिलीवरी के बारे में जानकारी नहीं थी। इसके तहत ग्राहक को डिलीवरी एजेंट के सामने पैकेज खोलना होता है और संतुष्ट होने के बाद OTP बताना होता है। अब ग्राहक ने सोशल मीडिया के जरिए इस मामले को उठाया है। उन्होंने अपनी पोस्ट में फ्लिपकार्ट के सीईओ कल्याण कृष्णमूर्ति और केंद्रीय मंत्री पीयूष गोयल को भी टैग किया है। इस मामले को इंटरनेट पर जोरशोर से उठाया जा रहा है।